Viagogo: Como Comprar Tickets para Shows, Jogos, Eventos

Viagogo Tickets
Viagogo: plataforma que conecta vendedores e compradores de tickets de shows, festivais, jogos, teatros e outros eventos

Viagogo: ao procurar tickets e ingressos para jogos, shows, festivais e eventos no Brasil ou no exterior você pode se deparar com a plataforma Viagogo.

Eventos concorridos: na Viagogo você pode comprar tickets para eventos concorridos que já estão esgotados nos canais oficiais de venda.

Variedade: a variedade de eventos disponíveis na Viagogo é enorme (principalmente no exterior). No Brasil você encontra tickets de shows, teatros e festivais como Rock in Rio, Lollapalooza e Cirque du Soleil. No exterior, além de shows, teatros e festivais, você também encontra tickets de jogos de futebol (todos os principais clubes e competições da Europa), tênis, basquete (NBA), futebol americano (NFL), etc.

Um detalhe muito importante é que a Viagogo não é um canal oficial de venda.

Conectando vendedores com compradores: o que a Viagogo faz é conectar proprietários dos tickets que não vão ao evento com compradores que estão procurando esses tickets. É como um Mercado Livre dos tickets.

Quando compensa / vale a pena comprar um ticket pela Viagogo? Quando os tickets nos canais oficiais já estiverem esgotados. Ou ainda quando nos canais oficiais sobraram apenas os tickets mais caros e na Viagogo estão sendo revendidos tickets dos setores mais baratos.

Comprar na Viagogo é seguro? A Viagogo é a maior empresa do mundo no seu segmento e oferece uma plataforma online com vários recursos para garantir que a transação seja a mais confiável possível. É claro que com milhares de transações mundo afora algumas podem dar problemas.

Macetes: leia atentamente todo o artigo para entender como funciona a Viagogo e os macetes para tentar evitar problemas na compra do seu ticket.

Veja abaixo todas as dicas para comprar ingressos pela Viagogo

  • O que é a Viagogo
  • Como funciona a Viagogo
  • Problemas mais comuns
  • Reclamações e Suporte da Viagogo
  • Como comprar tickets pela Viagogo
  • Exemplos de jogos, shows e eventos disponíveis na Viagogo

O que é a Viagogo

Plataforma: a Viagogo é uma plataforma online que disponibiliza entradas/ingressos/tickets de jogos, shows e eventos em mais de 160 países (inclusive no Brasil). A empresa foi fundada em 2006 e é a líder mundial no seu segmento.

Tickets no Brasil: no Brasil a maior oferta de tickets é para shows de artistas famosos ou grandes festivais como o Rock in Rio.

Tickets no exterior: no exterior você encontrará todos os tipos de tickets, desde shows e eventos até jogos (futebol, basquete, tênis, etc). Você pode (aqui do Brasil) comprar os tickets para eventos no exterior (a maioria são e-tickets; você recebe por email e imprime).

Os tickets mais difíceis: na Viagogo você encontra tickets que geralmente são muito difíceis de comprar, como shows no Brasil de artistas internacionais que já estejam com os ingressos esgotados ou jogos dos grandes clubes europeus na Champions League (Liga dos Campeões da Europa).

Como funciona a Viagogo

Revenda de tickets: na Viagogo você encontra tickets que estão sendo revendidos pelos proprietários.

Comprar e/ou vender: após você se cadastrar na Viagogo você poderá tanto comprar como também vender tickets. O processo para a venda não é tão simples, já que exige a confirmação de que você é proprietário do ticket.

Cambistas modernos: são os vendedores que definem os preços dos tickets. Nos eventos concorridos (com os tickets já esgotados) eles são mais caros que os preços originais. Também podem haver tickets mais baratos que o valor original (no caso de algum vendedor ter ingresso para um evento com baixa procura).

Motivos para a venda de tickets: você pode estar imaginando os motivos para alguém vender os tickets. Lucro: há vendedores que simplesmente fazem isso para lucrar (estão colocando um ágio no preço original). Imprevistos: há casos de proprietários de ingressos que por algum motivo não poderão mais comparecer ao evento. Sócios: em muitos eventos esportivos (como nos principais clubes de futebol da Europa) todos os ingressos da partida ficam nas mãos dos sócios-torcedores que muitas vezes colocam à venda os tickets dos jogos que não comparecerão.

Pagamento para a Viagogo: ao comprar um ticket você estará efetuando o pagamento diretamente à Viagogo (e não ao vendedor do ingresso).

Garantia: o valor do ingresso é repassado pela Viagogo ao vendedor somente alguns dias após o evento. Isso é uma maneira de evitar problemas com ingressos falsos e afastar vendedores larápios. Se houver um problema com o ingresso você pode fazer uma reclamação e o vendedor poderá não receber o valor do ticket e poderá ter a conta bloqueada/suspensa na Viagogo.

Taxas: nas transações a Viagogo cobra uma taxa tanto dos compradores como dos vendedores dos ingressos. Ao efetuar o pagamento dos tickets você verá o preço final já incluindo todas as taxas.

Problemas mais comuns ao comprar na Viagogo

Meia-entrada, tickets não canceláveis e entrega dos tickets: esses são os três itens que mais geram reclamações dos compradores na Viagogo.

Desconhecimento ou falta de atenção: a grande maioria das reclamações está relacionada a falta de conhecimento das políticas de compra/venda/cancelamento/entrega ou da falta de atenção na hora de comprar os tickets.

Meia-entrada: muitos tickets de shows e eventos no Brasil disponibilizados na Viagogo são meia-entrada. Embora essa informação esteja bem destacada no site da Viagogo (veja na imagem abaixo) muitos consumidores acabam comprando uma meia-entrada sem perceber e sem estar apto para usufruir desse benefício.

Meia-entrada Viagogo
Na listagem de tickets para eventos do Brasil é informado se os tickets são Inteira ou Meia-Entrada. Note que pode haver Meia-Entrada Idoso e Meia-Entrada Estudante. Muita atenção na hora da compra.

Cancelamentos: a política de cancelamentos de compra de tickets na Viagogo pode variar bastante dependendo do tipo de evento, tipo de ticket e país do evento. Mas grande parte dos tickets não são canceláveis e/ou reembolsáveis. Eu não vou entrar no mérito jurídico sobre cancelamentos, até porque não sou especialista na área jurídica. O que eu posso fazer é recomendar que você esteja bem atento para não comprar um ticket errado. É possível que você não consiga cancelar e ser reembolsado.

Entrega dos tickets: não é a Viagogo que faz a entrega dos tickets para você. A responsabilidade é do vendedor do ticket. Tickets físicos: alguns tickets são físicos e serão enviados para você pelos Correios (essa opção é bastante cara e demorada para eventos no exterior com entrega de tickets no Brasil; muitas vezes é possível que a entrega seja feita no hotel ou no local em que você for se hospedar). Eventos no Brasil: para eventos no Brasil a maioria dos tickets são físicos e serão enviados pelos Correios. E-Tickets: cada vez mais comuns são os e-tickets (tickets eletrônicos que você receberá por email e terá que imprimir). Em cima da hora: acontece que em muitos eventos (principalmente tickets esportivos que pertecem à sócios-torcedores) os e-tickets são emitidos pelos organizadores bem próximo da data do evento (há casos que em 3 dias antes). Por isso é comum comprar um ticket com boa antecedência e recebê-lo somente alguns dias antes do evento (porque o proprietário só vai recebê-lo alguns dias antes). Esse é um motivo que gera muitas reclamações entre os compradores. Por falta de conhecimento muitos compradores acham que vão receber o e-ticket logo após a compra, mas em muitos casos só irão receber alguns dias antes do evento. Download Imediato: os e-tickets que já foram emitidos pelos organizadores do evento aparecem listados como Download Imediato. Nesse caso você vai recebê-los logo após a compra. Exterior: para eventos e jogos no exterior eu acredito que os e-tickets são mais práticos do que os ingressos físicos.

E-tickets Viagogo
Quando os ingressos do evento forem E-Tickets eles estarão mencionados como na listagem acima. Você irá recebê-los por email e terá que imprimir. Em alguns eventos os E-Tickets são emitidos e enviados apenas alguns dias antes da data do evento.
Download Imediato Tickets Viagogo
Os tickets que foram Download Imediato você vai recebê-los logo após a compra. Note que no exemplo acima nem todos são Download Imediato.
Tickets Físicos Viagogo
Quando não houver menção sobre E-Tickets/Download Imediato significa que os Tickets são físicos. Nesse caso você irá recebê-los pelos Correios (a não ser que esteja especificado outra maneira).

Dados diferentes nos tickets: note que o ticket que você comprar pode vir com o nome do antigo proprietário. Isso não é um problema (nos shows, eventos e jogos disponíveis na Viagogo cujos tickets são nominais você pode entrar com o ticket nominal à outra pessoa). Também é normal que o valor que consta no ticket ser mais barato do que você pagou (o antigo proprietário lucrou ao vender para você).

Problemas com tickets: também pode acontecer do proprietário do ticket não enviar, enviar um ticket errado ou com algum outro problema para você. Nesse caso o problema não é seu e você pode acionar o suporte (veja abaixo). O duro e doído é descobrir que o ticket é problemático somente na hora do evento. Eu li várias reclamações na internet sobre tickets com problemas, algumas resolvidas pela Viagogo e outras não, embora em muitos casos o erro tenha sido do próprio comprador (por exemplo: comprar uma meia-entrada sem ter direito ao benefício ou reclamar que o e-ticket não foi enviado logo após a compra).

Suporte Viagogo

Suporte: a Viagogo oferece alguns meios de suporte no caso de você ter algum problema com os tickets ou com a sua compra.

Site: o próprio site da Viagogo oferece uma área de Suporte ao Cliente (você tem que estar logado na sua conta). Nessa área há dicas para os problemas comuns, além de você poder acionar o suporte sobre um ticket/ingresso específico (os tickets que você comprou aparecerão listados). Acesse: Suporte ao Cliente Viagogo (você tem que estar logado na sua conta).

Reclame Aqui: o Reclame Aqui é um canal onde a Viagogo responde a maioria dos questionamentos. São várias as reclamações (a maioria respondidas) na maior parte relacionadas aos itens que eu mencionei acima (meia-entrada, cancelamentos, entrega dos tickets ou tickets errados). Há muitas reclamações solucionadas e muitas não solucionadas (embora em várias o erro é do comprador). Confira: Reclame Aqui Viagogo.

Suporte Viagogo
Suporte no site Viagogo (você tem que estar logado na sua conta Viagogo)
Suporte Viagogo Compras
Na área de suporte aparecerão os tickets que você comprou para eventos nos últimos 3 meses. Como eu não tinha tickets nessas condições nenhum foi listado

Como comprar um ticket na Viagogo

Viagogo: acesse o site Viagogo.

Busca: na página inicial há um campo de busca onde você pode digitar o show, evento, atração, festival ou clube. Você também verá uma lista dos eventos mais populares.

Viagogo
Campo de busca na página inicial da Viagogo
Viagogo - Principais shows, jogos e eventos
Principais eventos na página inicial da Viagogo
Cidades: você também pode pesquisar eventos por cidade (digite a cidade na busca). Isso é muito útil para você ficar por dentro dos eventos que estarão acontecendo em algumas cidades do Brasil e nos principais destinos turísticos no exterior. No lado esquerdo da tela há campos para você filtrar (datas, preços, horários, etc).

Viagogo Tickets São Paulo
Viagogo: Lista de eventos em São Paulo
Viagogo Tickets Nova Iorque
Viagogo: lista de eventos em Nova Iorque
Clube: na busca você também pode digitar o nome de um clube no exterior (futebol, basquete, futebol americano, etc) para visualizar todos os jogos desse time.

Ingressos Jogos do Real Madrid na Viagogo
Viagogo: lista de jogos do Real Madrid
Festival: ao selecionar um festival de música estarão listadas todas as datas do Festival.

Ingressos Rock in Rio na Viagogo
Viagogo: lista de shows do Rock in Rio
Local: ao selecionar um local específico (arena, casa de shows, teatro) você verá os eventos nesse local.

Tickets Viagogo Allianz Parque São Paulo
Viagogo: lista de eventos no estádio Allianz Parque em São Paulo
Selecionando um evento: após selecionar um evento/show/jogo específico você será redirecionado para a página que mostrará os ingressos disponíveis para esse evento.

Lista Tickets Viagogo
Lista de tickets para um determinado evento

Preços em reais/outras moedas: a Viagogo exibe os preços dos tickets em Reais. Nos eventos no Brasil a cobrança é feita em Reais, mas em outros países será na moeda local (nesse caso você vai precisar de um cartão de crédito internacional). Na aba superior você pode selecionar a moeda do país do evento para visualizar os preços já na moeda local. Caso prefira você também pode deixar em Reais (antes de você efetuar o pagamento será mostrado o valor total na moeda local do evento).

Moedas Viagogo
Para eventos no Brasil os preços são em Reais. Para eventos no exterior você pode visualizar em Reais ou alterar para a moeda local (clique no cifrão na aba superior). No exterior o pagamento será na moeda local.

Número de ingressos: selecione o número de ingressos que deseja. Os ingressos em sequência mostrarão a mensagem “Irão Sentar Juntos” (em eventos com locais marcados).

Número de Ingressos Viagogo
Selecione o número de ingressos que deseja comprar
Irão sentar juntos Viagogo
Os tickets listados como “Irão Sentar Juntos” significa que ao comprar 2 ou mais tickets eles serão juntos (no caso de eventos com lugares marcados). Note que no exemplo acima nem todos os tickets são “Irão Sentar Juntos”

Mapa: em quase todos os eventos a Viagogo mostra um mapa com os setores que possuem tickets disponíveis. Ao clicar em um setor específico serão mostrados apenas tickets desse setor.

Mapa Interativo Viagogo
Mapa de setores do evento: ao clicar em um setor no mapa serão exibidos tickets apenas daquele setor

Áreas: você também pode selecionar uma área específica do local do evento.

Áreas Viagogo
Você também pode filtrar por áreas. Cada área reúne vários setores.

Comprar: após escolher o ticket clique em Comprar.

Comprar Tickets Ingressos Viagogo
Após definir qual ticket você deseja clique em Comprar

10 minutos: na página seguinte os tickets estarão reservados para você durante um tempo (geralmente 10 minutos ou um pouco menos).

Detalhes: você poderá visualizar todos os detalhes do ticket (data, horário, local, etc.). Em muitos jogos no exterior a data/horário só é confirmada 1 ou 2 semanas antes.

Confirmação detalhes tickets Viagogo
Veja os detalhes do ticket. Você tem um tempo para concluir a compra (10 minutos ou menos). Nesse tempo os tickets estão reservados para você.

Continuar: após confirmar se tudo está de acordo com o seu interesse clique em Continuar.

Continuar Compra Tickets Viagogo
Role a tela para baixo e clique em continuar

Login/criar conta: na página seguinte, se você não estiver logado na sua conta Viagogo, você terá que fazer o login na sua conta ou criar uma.

Entrega: a próxima etapa é sobre a entrega dos tickets. Se for E-Ticket você só vai recebê-los após a compra (pode ser somente alguns dias antes do evento). Se for um ticket físico você terá que colocar o endereço de entrega (será adicionado o custo da entrega ao valor total que você irá pagar). Cuidado: se você já tiver um endereço cadastrado na Viagogo essa etapa de entrega pode ser pulada direto para a etapa pagamento (nesse caso, antes de chegar nessa etapa, confira o endereço cadastrado na sua conta para que o ticket não seja entregue em algum endereço antigo ou errado).

Entrega E-ticket Viagogo
Compra de E-Ticket
Entrega Tickets Correios Viagogo
Tickets físicos você terá que colocar o endereço para entrega
Entrega Tickets Sede Viagogo
Após colocar o endereço aparecerão o(s) método(s) disponíveis de entrega
Valor Total Tickets Reais
Evento no Brasil: valor total em Reais
Valor Total Tickets Outra Moeda
Evento no exterior: valor total convertido na moeda local

Pagamento: a etapa seguinte é o pagamento onde será necessário um cartão de crédito ou débito. O valor será em Reais para eventos no Brasil ou na moeda local para eventos no exterior (nesse caso é necessário um cartão de crédito ou débito internacional).

Exemplos de shows, eventos, festivais e jogos com tickets disponíveis na Viagogo

Eventos Brasil: veja os principais Shows no Brasil e Festivais no Brasil.

Cidades Brasil: confira o que irá acontecer em São Paulo, Rio de Janeiro e Porto Alegre.

Futebol na Europa: confira os tickets das partidas (Campeonatos Nacionais e Champions League) dos principais clubes do Campeonato Espanhol (Barcelona e Real Madrid), do Campeonato Italiano (Milan, Inter de Milão, Juventus e Roma), do Campeonato Alemão (Bayern de Munique), do Campeonato Inglês (Manchester United, Manchester City, Chelsea) e do Campeonato Francês (Paris Saint Germain).

UEFA Champions League: é muito difícil conseguir comprar ingresso para um jogo da Champions League (Liga dos Campeões da Europa), o principal torneio de clubes do mundo. A maioria dos tickets é comprada pelos sócios dos clubes. A Viagogo talvez seja a melhor alternativa para comprar ingressos para uma partida da Champions League. Confira: Tickets Champions League.

Esportes nos EUA: veja tickets da NBA, MLB e NFL.

Cidades no exterior: confira shows, festivais, teatros, circos e espetáculos em Nova Iorque, Las Vegas, Orlando, Miami, Lisboa, Madrid, Paris, Londres e Roma.

Exemplos: essas recomendações acima são apenas exemplos. Pesquise mais eventos:

Dúvidas sobre a Viagogo

Se você tem dúvidas sobre a compra de tickets na Viagogo deixe um comentário abaixo. Na medida do possível (e do meu conhecimento) eu tentarei te ajudar :-)

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