Aluguel de Carro Passo a Passo: Rentcars, Rentalcars e Sixt

Aluguel de Carro Passo a Passo
Aluguel de carro para a sua viagem: todas as dicas neste artigo

Aluguel de carro: ao alugar um carro você se depara com um conjunto de dúvidas complexas, informações imprecisas e termos difíceis de compreender.

Seguros, franquias e depósito caução: não é fácil descobrir os valores, os significados e a necessidade real dos serviços, seguros e proteções oferecidos pelas locadoras. Geralmente ficamos perdidos no aluguel do carro 🙂

Passo a passo. Eu preparei um passo a passo para os sites Rentcars, Rentalcars e Sixt (sites que eu considero como os melhores para alugar um carro).

Evite as pegadinhas: ao seguir o passo a passo você visualizará as informações mais importantes, contratará os seguros essenciais e evitará as pegadinhas das locadoras.

Dicas e macetes: confira também várias dicas, truques e macetes para descobrir as melhores opções de aluguel de carros e os preços mais baratos.

Recomendo: eu recomendo que ao alugar um carro você passe aqui neste artigo e siga o passo a passo para efetuar a locação.

Aluguel de carro passo a passo

Continue lendo o artigo ou clique nos links para ir direto aos tópicos:

Dicas gerais no aluguel do carro

Sites: os sites que costumo usar para alugar carros são Rentcars (atualmente o meu preferido), Rentalcars e Sixt.

Imperdível 1: é essencial que você leia o artigo com dezenas de dicas como CNH/Permissão Internacional para Dirigir, vistoria do carro, idade mínima do condutor, condutor adicional, tanque cheio, etc, etc, etc. Confira:

Imperdível 2: também é essencial que você leia o artigo onde eu abordo profundamente os seguros, proteções, assistências, as franquias e o depósito caução. Confira:

Google Maps Off-line no seu celular (economize no GPS): você pode baixar no seu celular o mapa do Google Maps da região que você vai fazer o roteiro de carro. É gratuito (você economiza o aluguel do GPS). O mapa funcionará como um GPS mesmo você estando off-line (sem conexão com a internet), mas apenas os trajetos de carro (a pé, bicicleta e transporte público não estarão disponíveis off-line). Não haverá os dados reais de trânsito (off-line). Veja aqui como fazer o download de mapas off-line do Google Maps.

Chip de celular internacional com internet ilimitada (entrega na sua casa no Brasil antes da viagem): um recurso bacana (para viagem ao exterior) é comprar um chip de celular com internet ilimitada para poder usar aplicativos como Waze e Google Maps Online (com dados reais de trânsito). Com o chip você também ficará conectado durante a viagem e poderá pesquisar atrações, restaurantes e utilizar as redes sociais. Confira:

A importância de alugar o carro com antecedência (antes da viagem)

Economizar no Aluguel do Carro
Uma das vantagens de alugar o carro com antecedência é a economia

São inúmeras as vantagens de alugar um carro online com antecedência. Confira:

  • Carros mais baratos: os carros mais baratos (categorias mais simples) são os primeiros a acabar. Quanto maior a antecedência do aluguel maior serão as opções de carros mais baratos. Os preços de aluguel de carros não costumam variar como o de passagens aéreas.
  • Pesquisa em várias locadoras: online você pode pesquisar o preço em várias locadoras, aumentando e muito a chance de encontrar os melhores preços.
  • Ficar sem carro: em alguns destinos turísticos, na alta temporada e em grandes feriados, pode acontecer dos carros se esgotarem nas locadoras (principalmente as categorias mais baratas de carros).
  • Tempo para entender: pesquisando antes de viajar você terá muito mais tempo para entender e contratar os seguros, franquias e proteções extras. E também para ler os termos de uso, o contrato de aluguel e os documentos necessários para a locação.
  • Pegadinhas na retirada: deixando para alugar no destino você será alvo fácil dos atendentes das locadoras que empurram seguros e proteções desnecessárias que encarecem muito o aluguel do carro. Você provavelmente estará cansado da viagem e pode ter problemas com o idioma (se a viagem for para exterior) tornando-se um alvo ainda mais fácil para cair em pegadinhas.

Veja quais seguros contratar ou não contratar

Chek-list Seguros e Proteções Aluguel Carros
Fique atento aos seguros e proteções: veja quais contratar

Proteção do Carro CDW/LDW (contratar): protege o veículo que você está locando contra danos e colisões. O CDW geralmente vem associado à uma Proteção Contra Roubo (theft em inglês). O LDW já inclui a Proteção Contra Roubo.

Proteção Contra Terceiros (contratar): é uma cobertura contra danos causados à terceiros. Se você for o responsável por um acidente essa proteção vai cobrir os danos causados à outras pessoas (danos morais e materiais como um carro, um imóvel, etc) .

Suplemento Proteção Contra Terceiros (contratar): em muitos destinos há uma proteção contra terceiros obrigatória por lei que já vem incluída no preço do aluguel do carro. Muitas vezes essa proteção obrigatória tem um baixo valor de cobertura. Por isso as locadoras oferecem um Suplemento na Proteção Contra Terceiros (muitas locadoras chamam de SLI em inglês) que complementa o valor da cobertura.

Franquia zero CDW/LDW (depende do valor): muitas vezes as locadoras e comparadores oferecem a opção de contratar a Franquia Zero na Cobertura CDW/LDW. Sempre que o preço é viável eu contrato. Por um simples risco no carro a locadora vai te cobrar várias centenas de reais, dólares ou euros, além de uma chata burocracia e estresse. Com a Franquia Zero você não arca com os custos de avarias cobertas pela Proteção CDW/LDW. Vai por mim: em muitos destinos as locadoras “fabricam riscos” nos carros (eles surgem apenas na vistoria de devolução). Se a Franquia Zero estiver muito cara (o que acontece em muitos destinos e com algumas locadoras) não vale a pena contratar. Mas se o preço estiver bacana compensa contratar a Franquia Zero.

Franquia Zero nos EUA: nos Estados Unidos, na maioria dos estados, os carros alugados são Franquia Zero (o que é muito bom).

Cobertura de Vidros, Pneus e Assistência Rodoviária (depende do valor): isso pode variar de locadora para locadora, mas geralmente a Proteção do Carro (CDW/LDW) não inclui os vidros (janelas, faróis, lanternas), pneus, rodas, o estofado e a parte de baixo do carro. Por isso as locadoras oferecem uma Proteção de Vidros e Pneus (e outros itens à depender da locadora), além de uma Assistência Rodoviária (para auxílio em caso de pane). Esses itens eu contrato apenas se estiverem baratos.

Seguros, proteções e assistências extras (não contratar): os demais seguros e assistências não valem muito a pena (são itens desnecessários, que as locadoras oferecem para aumentar o lucro). Não contrate o seguro pessoal contra acidentes porque ele já é coberto pelo Seguro de Viagem Pessoal. Não deixe de contratar o Seguro de Viagem Pessoal. Veja dicas para contratar:

Vale a pena usar o seguro do cartão de crédito? Na minha opinião não compensa usar o seguro que alguns cartões de crédito oferecem gratuitamente (caso você pague o aluguel com o cartão). Eles funcionam no modo reembolso: se acontecer algum sinistro você terá que arcar com todos os custos lá na hora e solicitar o reembolso após a viagem num processo que envolve muita burocracia e pode levar meses. Imagina numa viagem ao exterior se você se envolve num sinistro de milhares de dólares/euros? Ou dá perda total num carro? Será uma situação muito complicada. Caso você opte pelo seguro do cartão de crédito fique muito atento: o cartão oferece apenas a Proteção do Carro (CDW/LDW) e não oferece a Proteção Contra Terceiros (você tem que contratar à parte). Esse é um erro muito comum entre os turistas: alugar um carro somente com o seguro do cartão (imaginando que está protegido) e não contratar a Proteção Contra Terceiros. Para mais informações leia: Vale a Pena Usar o Seguro Gratuito do Cartão no Aluguel do Carro?

Resumindo:

  • Proteção do Carro (CDW/LDW): contratar.
  • Proteção Contra Terceiros: contratar.
  • Franquia zero: é uma boa ideia contratar (dependendo do preço).
  • Cobertura Pneus, Vidros e Assistência Rodoviária: é uma boa ideia contratar (dependendo do preço).
  • Outras seguros, proteções e assistências: não vale a pena contratar.

Quando possível contrate tudo online: os atendentes das locadoras (quando você for retirar o carro) geralmente costumam empurrar tudo quanto é tipo de proteções e assistências. Como eles ganham comissão sobre as vendas, muitos costumam forçar que você compre alguma proteção. Se possível deixe tudo já contratado online, para que você possa recusar itens extras na hora da retirada do veículo.

Fique atento com o depósito caução: o depósito caução é um valor que será bloqueado no seu cartão crédito ao retirar o carro alugado. Esse valor pode ser usado pela locadora para cobrir eventuais danos que aconteçam no carro alugado durante a locação. Após a devolução do carro, se tudo ocorrer bem, o valor é estornado no seu cartão de crédito (geralmente em até 3 dias). Limite cartão: o valor caução usa o limite do seu cartão de crédito. Você não só deve ter o valor do caução livre para ser usado, como também ficar atento porque você terá menos limite para outros gastos (a própria locação do carro se o pagamento for na retirada, hotéis, restaurantes, passeios, tickets, compras, etc). Caução menor: algumas locadoras diminuem o valor do caução quando é contratada a Franquia Zero. Caução maior: algumas locadoras bloqueiam um caução ainda maior se você usar a proteção CDW/LDW oferecida pelo cartão de crédito. Filtro por depósito caução: na pesquisa da Rentalcars é possível filtrar os carros pelo caução para visualizar quais carros/locadoras exigem o menor valor do caução (veja como fazer isso no passo a passo da Rentalcars mais abaixo). Eu também comento sobre o caução na Rentcars e na Sixt (veja no passo a passo mais abaixo).

Cartão de crédito internacional: para aluguel de carros no exterior você precisará de um cartão de crédito internacional para o bloqueio do depósito caução. Leve o mesmo cartão que você utilizou para a reserva. O cartão tem que ser no nome do locatário.

Para dicas mais completas de seguros, franquias e caução confira o artigo:

Sites que eu costumo alugar um carro

Três sites: nas minhas viagens eu costumo pesquisar o aluguel do carro em pelo menos três sites. Nos comparadores Rentcars e Rentalcars e na locadora Sixt.

1 – Rentcars (comparador): a Rentcars é o maior comparador e maior site brasileiro de aluguel de carros. Você pode alugar carros tanto no Brasil como no exterior. Entre as principais vantagens o parcelamento da compra em até 12x no cartão de crédito, o desconto de 5% para pagamento em boleto e a possibilidade de pagar em Reais e sem IOF o aluguel de carros no exterior. O atendimento da Rentcars é muito bom (inclusive por telefone para tirar dúvidas na hora da reserva; eu explico no passo a passo). Site: Rentcars.

2 – Rentalcars (comparador): a Rentalcars é o maior comparador e maior site mundial de aluguel de carros. Pertence ao mesmo grupo da Booking.com (reserva de hotéis). Site: Rentalcars.

3 – Sixt (locadora): a Sixt é uma locadora alemã com filiais em dezenas de países ao redor do mundo (inclusive no Brasil). Ela é uma das 10 maiores locadoras de carros do mundo. Um detalhe que eu gosto bastante da Sixt é a praticidade de visualizar e contratar o seguros, assistências e a Franquia Zero. Site: Sixt.

As vantagens dos comparadores Rentcars e Rentalcars

Como funcionam os comparadores: os comparadores Rentcars e Rentalcars reúnem os carros de várias locadoras.

As melhores e piores: a grande vantagem é reunir na mesma pesquisa os carros das maiores e melhores locadoras (como Hertz, Avis, Localiza, Budget, Movida, Alamo, Sixt, Thrifty, Europcar, Keddy, National, Unidas, entre outras), além de locadoras locais de cada destino. Nos resultados das pesquisas você também encontrará carros das piores locadoras 🙂

Melhor preço: reunindo várias locadoras você terá muito mais opções de carros e conseguirá visualizar as melhores opções e os melhores preços.

Ainda mais barato: pelo volume de vendas os comparadores Rentcars e Rentalcars conseguem negociações especiais, oferecendo frequentemente preços mais baratos do que reservando diretamente com as locadoras.

Melhores locadoras: nos resultados das pesquisas são exibidas as notas de avaliação das locadoras. Assim você consegue visualizar quais são as melhores locadoras naquele destino (a reputação das locadoras varia de destino para destino).

Qual é o melhor: Rentcars ou Rentalcars?

Rentcars: na minha opinião a Rentcars oferece algumas vantagens em relação à Rentalcars. É uma empresa brasileira, de ótima reputação, oferece a possibilidade de pagamento em Reais para aluguel de carros no exterior, excelente atendimento e suporte em português, além de poder dividir o aluguel em até 12x (ou desconto no boleto).

Preço: tanto a Rentcars como a Rentalcars são empresas confiáveis (embora no universo do aluguel de carros nada é perfeito) e possuem as suas vantagens e desvantagens (que eu comento abaixo). O preço (o comparador que estiver oferecendo uma boa opção de carro com o melhor preço) é um fator decisivo para escolher entre a Rentcars ou a Rentalcars.

Rentcars (vantagens, desvantagens, suporte e passo a passo)

Vantagens Rentcars:

  • Atualmente a Rentcars é o site que mais tenho usado para alugar carros tanto no Brasil como no exterior.
  • Em até 12x: na Rentcars é possível efetuar o pagamento do aluguel de veículos em até 12x no cartão de crédito (inclusive as locações no exterior).
  • Sem IOF: para locações no exterior existe a possibilidade de você pagar em Reais, sem IOF e sem a variação cambial do cartão de crédito.
  • Desconto 5% Boleto: ao pagar a locação no boleto bancário há um desconto de 5%. Outra vantagem de pagar no boleto é não usar o limite do cartão de crédito.
  • Limite Livre Cartão de Crédito: pagando no boleto bancário ou no cartão de crédito (pagando as faturas antes da viagem) você não terá o valor do aluguel usando o limite do cartão. Assim você terá o limite mais livre para o depósito caução e demais gastos na viagem (passagens, hotéis, compras, alimentação, etc).
  • Proteção CDW/LDW e Quilometragem Livre: todas as locações pela Rentcars já incluem a Proteção do Carro (CDW/LDW) e a maioria possui Quilometragem Livre (sem restrições de quantos quilômetros você irá rodar com o carro alugado).
  • Pagamento no destino: você também pode optar por efetuar o pagamento no destino (diretamente para a locadora ao retirar o veículo).
  • Atendimento em português pelo telefone: a Rentcars oferece um eficiente atendimento em português pelo telefone no caso de você ter alguma dúvida durante a reserva ou aconteça algum imprevisto durante ou após a locação.
  • Cruzar fronteiras de países com o carro alugado: não é fácil encontrar na internet informações precisas sobre cruzar fronteiras de países na Europa, de estados nos EUA e de outros países pelo mundo com o carro alugado. Algumas locadoras não permitem cruzar fronteiras de países, outras permitem mas há taxas ou seguros extras. Algumas permitem dependendo do país do destino e do modelo do carro que você alugou. Enfim, são informações difíceis de obter. Se você for cruzar fronteiras use o atendimento por telefone da Rentcars para obter mais informações durante a sua pesquisa. Você pode inclusive perguntar quais locadoras permitem cruzar fronteiras a partir do destino que você vai retirar o carro.

Desvantagens Rentcars: 

  • Valores franquia e caução: na minha opinião a grande desvantagem da Rentcars é não exibir online os valores das franquias e do depósito caução. Mas geralmente você consegue essas informações pelo atendimento telefônico.
  • Proteção Contra Terceiros: outra desvantagem é que muitas vezes não há opção de contratar online a Proteção Contra Terceiros. Pelo atendimento telefônico geralmente é informado o valor para contratar lá na hora (na retirada do carro).

Suporte Rentcars:

  • Formulário e telefone: caso você necessite acionar o suporte da Rentcars a empresa oferece atendimento por Formulário de Contato e por telefone. Veja no site: Suporte Rentcars.
  • Reclame Aqui: a Rentcars responde 100% das reclamações e possui uma reputação Ótima no site Reclame Aqui.

Passo a passo para alugar um carro na Rentcars

Rentcars: acesse o site Rentcars.

Retirar o carro em (imagem abaixo): digite o local onde você vai retirar o carro alugado, as datas e horários de retirada e devolução. Clique em Pesquisar.

Aluguel de Carro Rentcars
Página inicial Rentcars: preencha as informações e clique em Pesquisar

Destino ou local específico (imagem abaixo): ao digitar um destino você poderá pesquisar locadoras em toda a cidade (aeroporto, bairros, estações de trens, etc) ou num local específico (somente no Aeroporto, por exemplo).

Rentcars destino específico
Você pode pesquisar em toda a cidade (Orlando por exemplo) ou em um local específico (Aeroporto de Orlando por exemplo)

Devolver o carro em outra cidade (imagem abaixo): caso você queira alugar o carro em uma cidade e devolver em outra, selecione a opção e informe a cidade de retirada e devolução.

Rentcars devolver carro alugado em outra cidade
Retirar o carro em uma cidade e devolver em outra

Resultado da pesquisa: nas imagens abaixo eu comento sobre as várias informações do resultado da pesquisa.

Atendimento por telefone (imagem abaixo): na página superior da página há um Código Personalizado e os números de telefone (atendimento em português). Ligue no telefone, informe o Código Personalizado e você terá auxílio para tirar dúvidas da sua pesquisa. Franquia, caução e terceiros: pelo telefone você geralmente consegue informações que muitas vezes não constam online, como as Franquias, o Depósito Caução e o valor da Proteção Contra Terceiros (caso não seja possível contratar online).

Rentcars atendimento por telefone
Código personalizado para atendimento por telefone

Locadoras com várias filiais na mesma cidade (imagem abaixo): nos maiores destinos as locadoras podem ter várias lojas/filiais (no aeroporto, na estação de trens, nos principais bairros). Nesse caso passe o mouse em “Local de Retirada: Consulte os Locais Disponíveis” para visualizar o endereço das filiais (lojas). Final: no último passo antes de efetuar o pagamento você irá selecionar em qual loja da locadora você irá retirar e devolver o carro (veja na penúltima imagem do passo a passo da Rentcars) O preço da locação pode alterar dependendo da localização da loja (nos Aeroportos geralmente é mais caro).

Rentcars várias locadoras na mesma cidade
Visualizando o endereço das filiais (lojas) da locadora na cidade

Filtros (imagem abaixo): na lateral esquerda há várias opções de filtros para os resultados (tipos de tarifa, formas de pagamento, características, categorias de carros e locadoras).

Rentcars Filtros
Filtros na pesquisa

Proteção do Carro e Proteção Contra Terceiros (imagem abaixo): todos os carros da Rentcars já possuem a Proteção do Carro (CDW/LDW). Alguns já incluem também a Proteção Contra Terceiros que muitas vezes pode ser uma proteção básica, de baixo valor (nesse caso, na retirada do carro, a locadora pode oferecer um Suplemento à Proteção Contra Terceiros – SLI em inglês – que eu recomendo contratar). Algumas vezes a Proteção Contra Terceiros é oferecida no passo seguinte (após selecionar o carro). Qualquer dúvida, ou se a Proteção Contra Terceiros não tiver sendo oferecida, contacte o atendimento pelo telefone para mais informações e valores.

Rentcars Proteção Contra Terceiros
Todos os carros da Rentcars já possuem a Proteção do Carro (CDW/LDW). Alguns também possuem a Proteção Contra Terceiros.

Pagamento Online ou no Destino (imagem abaixo): na Rentcars os carros tem a opção de Pagamento Online (no exterior, nesse caso, o pagamento será em Reais, sem IOF, em até 12x no cartão ou com desconto no boleto) ou de Pagamento no Destino (na retirada do carro diretamente para a locadora na moeda local). Veja que no exemplo abaixo sai mais barato pagar online.

Rentcars Pagamento em Reais sem IOF
O mesmo carro com a opção de pagamento ou online (em Reais) ou no destino (na moeda local). Veja que nesse caso sai mais barato pagar online (no destino, como é no exterior, ainda tem o IOF e a variação cambial do cartão de crédito).

Continuar (imagem abaixo): após escolher um carro clique em Continuar para efetuar a locação.

Rentcars reservar carro alugado
Clique em Continuar para efetuar a locação desse carro

Detalhes do carro (imagem abaixo): confira vários detalhes e o valor do carro/categoria que você escolheu.

Rentcars Detalhes da Reserva
Detalhes do carro selecionado

Franquia Zero (imagem abaixo): algumas vezes a própria Rentcars oferece a possibilidade de você contratar a Franquia Zero (Isento de Franquia).

Rentcars Franquia Zero
Opção de Franquia Zero por apenas R$ 17,29 a mais por dia nesse exemplo (vale a pena contratar)

Mais opções de Proteções e Assistências (imagem abaixo): de vez em quando a Rentcars também oferece outros tipos de proteções e assistências. No exemplo abaixo dá para contratar online a Proteção Contra Terceiros.

Rentcars Proteções Adicionais
Nesse exemplo dá para contratar a Franquia Zero e a Proteção Contra Terceiros por um preço muito bom

Itens extras (imagem abaixo): você também pode contratar itens extras como cadeirinha de bebê, bebê conforto, condutor adicional e GPS.

Rentcars Opcionais
Opcionais

Valores, Taxas e Formas de Pagamento (imagem abaixo): verifique as informações sobre o carro escolhido.

Rentcars Valores e Taxas
Valores, taxas e formas de pagamento do veículo escolhido

Requisitos e documentos: no final da página você visualiza os requisitos para alugar e os documentos necessários para retirar o carro.

Rentcars Requisitos para Alugar
Requisitos e documentos necessários

Alugar (imagem abaixo): clique em Alugar para continuar a locação.

Rentcars Alugar o carro
Clique em Alugar para prosseguir com a locação

Locais de retirada e devolução (imagem abaixo): na página seguinte você poderá escolher em qual filial da locadora você vai retirar e devolver o carro (isso se houver mais de uma loja da locadora nesse destino). Note que o preço do aluguel do carro pode mudar (geralmente fora do Aeroporto é mais barato). Clique em “Alterar Localidade” para visualizar as opções.

Rentcars localização das locadoras
Selecione a opção de loja (filial) da locadora que você vai retirar e devolver o carro.

Último passo (imagem abaixo): para finalizar o aluguel na Rentcars insira as informações pessoais do locatário e de pagamento.

Rentcars Pagamento
Insira as informações pessoais e de pagamento para concluir a locação do carro

Dúvidas: se você tiver alguma dúvida no aluguel do carro pela Rentcars deixe um comentário no final do artigo.

Rentalcars (vantagens, desvantagens, suporte e passo a passo)

Vantagens Rentalcars:

  • Valores das franquias e caução: uma grande vantagem da Rentalcars é poder visualizar online (durante a pesquisa) os valores das franquias e do depósito caução. No passo a passo abaixo eu ensino como visualizar.
  • Termos: os Termos do Aluguel são bem detalhados. Você consegue visualizar facilmente os itens inclusos e os não inclusos, os documentos necessários e outras informações importantes.
  • Proteção CDW/LDW: a maioria das locações pela Rentalcars já inclui a Proteção CDW/LDW.
  • Pagamento no destino e Cancelamento Gratuito: a maioria dos carros o pagamento é realizado no destino (direto com a locadora no momento da retirada) com a opção de cancelamento gratuito.
  • Nota de avaliação das locadoras: na Rentalcars é muito fácil visualizar a nota de avaliações das locadoras (dadas pelos clientes). Como a nota é por destino (as locadoras possuem uma nota em cada destino) dá para saber quais são as melhores locadoras de carros em cada destino.
  • Mapa para visualizar as locadoras: um recurso bacana é poder visualizar as locadoras no mapa. Com esse recurso você pode, por exemplo, visualizar quais locadoras estão mais próximas do seu hotel (para retirar ou devolver o carro).
  • Atendimento por telefone em português: a Rentalcars também oferece atendimento por telefone para auxiliar nas suas dúvidas durante a reserva.

Desvantagens Rentalcars:

  • Pagamento: a grande desvantagem da Rentalcars é não oferecer as opções de pagamento da Rentcars (desconto no boleto, em até 12x no cartão, em Reais e sem IOF para reservas no exterior).
  • Proteção Contra Terceiros: outra desvantagem é que muitas vezes não há opção de contratar online a Proteção Contra Terceiros e nem descobrir qual será o valor para contratar lá na hora. Nesse caso contacte o atendimento pelo telefone.

Proteção Total Rentalcars: 

  • Franquia Zero (com reembolso da franquia): para quase todos os carros será oferecida a Proteção Total Rentalcars. Com essa proteção você terá Franquia Zero no CDW/LDW, mas no modo reembolso: você paga os custos da avaria lá na hora (até o valor da franquia; acima da franquia será coberto pela Proteção CDW/LDW) e posteriormente solicita o reembolso. Além da Franquia Zero (reembolsável) a Proteção Total também inclui outras proteções e assistências.

Suporte Rentalcars:

  • Formulário e telefone: caso você necessite acionar o suporte da Rentalcars a empresa oferece atendimento por Email e por telefone (no Brasil em português). Veja no site: Suporte Rentalcars.
  • Reclame Aqui: no site Reclame Aqui a Rentalcars não respondeu todas as reclamações feitas nos últimos anos, mas a partir de 2018 a empresa tem respondido todas a reclamações (pelo menos até o momento em que eu escrevo este artigo).

Passo a passo para alugar um carro na Rentalcars

Rentalcars: acesse o site Rentalcars.

Local de retirada (imagem abaixo): digite o local onde você vai retirar o carro alugado, as datas e horários de retirada e devolução, selecione a opção da sua idade e clique em Pesquisar.

Aluguel de carro Rentalcars
Página inicial da Rentalcars: preencha as informações e clique em Pesquisar

Destino ou local específico (imagem abaixo): ao digitar um destino você poderá pesquisar locadoras em toda a cidade (aeroporto, bairros, estações de trens, etc) ou num local específico (somente no Aeroporto, por exemplo).

Rentalcars Pesquisa Destino
Você pode pesquisar em toda a cidade (Los Angeles por exemplo) ou em um local específico (Aeroporto de Los Angeles por exemplo)

Devolver o carro em outra cidade (imagem abaixo): caso você queira alugar o carro em uma cidade e devolver em outra, selecione a opção e informe a cidade de retirada e devolução.

Rentalcars Devolução Outra Cidade
Retirar o carro em uma cidade e devolver em outra

Pesquisar: após preencher todas as opções clique em Pesquisar.

Resultado da pesquisa: nas imagens abaixo eu comento sobre as várias informações sobre do resultado da pesquisa.

Atendimento por telefone (imagem abaixo): caso você tenha alguma dúvida durante a reserva na Rentalcars você pode entrar em contato por telefone com atendimento em português. Se você estiver ligando do Brasil ignore o +55 do número de telefone (ligue direto para o DDD 21 que é da cidade do Rio de Janeiro).

Rentalcars Atendimento Telefone
Clique no ícone Ajuda para visualizar o número do telefone e entrar em contato para tirar dúvidas

Mapa com a localização das locadoras somente na busca por destino (imagem abaixo): se você fizer uma busca por destino (Paris por exemplo) e não por local específico (Aeroporto de Paris por exemplo) o resultado da busca inclui um mapa interativo com a localização das locadoras. Esse recurso é muito útil para visualizar as locadoras mais próximas do seu hotel ou da estação de trens por exemplo (caso você não vá retirar e/ou devolver o carro no aeroporto).

Rentalcars Mapa Localização Locadoras de Veículos
Mapa com a localização das locadoras quando você pesquisa um destino e não um local específico.

Filtros (imagem abaixo): na lateral esquerda há várias opções de filtros para os resultados (locadoras, avaliação das locadoras, localização das locadoras, política de combustível, características do carro, tamanho do carro, depósito caução, quilometragem). Nas buscas que incluem um mapa (como na imagem acima) clique em “Procurar e Filtrar” para que os filtros sejam exibidos.

Rentalcars Filtros de Pesquisa
Na lateral esquerda há várias opções de filtros para você refinar a pesquisa

Depósito na Retirada / Caução (imagem abaixo): um recurso bacana da Rentalcars é o filtro do Depósito Caução que será bloqueado no seu cartão. Se você está com o limite do cartão meio comprometido você pode usar o filtro para visualizar as locadoras e carros que exigem um valor menor de bloqueio caução.

Rentalcars Depósito Bloqueio Caução Cartão de Crédito
Uso o filtro do “Depósito na Retirada” para visualizar os carros com os menores valores de caução

Notas de avaliação das locadoras (imagem abaixo): na Rentalcars você visualiza as notas das locadoras dadas pelos clientes. As locadoras tem uma nota em cada destino. Com isso você consegue saber quais são as melhores locadoras de cada destino (as melhores avaliadas).

Rentalcars Nota Avaliação Locadoras
Nota de avaliação da locadora naquele destino

Proteção do Carro e Cancelamento Grátis (imagem abaixo): quase todos os carros da Rentalcars já incluem a Proteção do Carro (CDW/LDW/Roubo) e Cancelamento Grátis.

Rentalcars CDW - Cancelamento Grátis
Quase todos os carro da Rentalcars já vem com a Proteção do Carro (CDW/LDW) e cancelamento grátis

Termos do Aluguel (imagem abaixo): clique em Termos do Aluguel para visualizar os seguros, franquias, caução e outras informações do carro naquela locadora.

Rentalcars Termos do Aluguel
Clique em Termos do Aluguel para visualização os Termos e Condições do carro

Termos e Condições (imagem abaixo): após clicar em “Termos do Aluguel” será exibido o “Termos e Condições” com vários tópicos que possuem informações bem detalhadas. Eu sugiro você ler todos os tópicos. Abaixo eu vou comentar sobre dois tópicos principais: “Incluso no preço do aluguel” e “Depósitos, franquia e cobertura”. Clique em “Expandir +” ou no símbolo “+” para visualizar os tópicos.

Rentalcars Termos e Condições
Nos Termos e Condições há várias abas com informações mais detalhadas

Incluso no preço do aluguel (imagem abaixo): nesse tópico você visualiza os seguros incluídos no preço do aluguel. No exemplo abaixo o preço já inclui a Cobertura do Carro (CDW e Roubo) e a Proteção Contra Terceiros. Pode ser que a Proteção de Terceiros seja uma básica exigida por lei. Se for o caso no momento da retirada a locadora oferecerá um Suplemento da Proteção Contra Terceiros (geralmente SLI em inglês) que eu recomendo contratar.

Rentalcars CDW - Proteção Roubo - Proteção Terceiros
Em “Incluso no preço do aluguel” você visualiza os seguros que estão incluídos no preço do aluguel

Depósitos, franquia e cobertura (imagem abaixo): nesse tópico você visualiza os valores das franquias e do depósito caução que será bloqueado no seu cartão.

Rentalcars Caução e Franquias
Em “Depósito, franquia e cobertura” você visualiza os valores das franquias e do depósito caução

Demais tópicos: eu sugiro que você também leia os demais tópicos para visualizar as informações importantes do seu aluguel. Clique em “Expandir +” para visualizar todos.

Continuar (imagem abaixo): clique em Continuar para selecionar um dos carros da pesquisa para efetuar a locação.

Rentalcars reservar um carro alugado
Clique em Continuar para alugar o carro

Detalhes do carro (imagem abaixo): na página seguinte você verá os detalhes do carro que você selecionou.

Rentalcars Detalhes do Carro Alugado
Confira os detalhes do carro

Informações importantes (imagem abaixo): clique em “Informações importantes sobre seu aluguel” para visualizar coberturas, seguros, franquias, documentos necessários e outras informações relevantes sobre o aluguel.

Rentalcars Informações Importantes
Clique em “Informações importantes do seu aluguel”

Franquia, caução e outros detalhes (imagem abaixo): após clicar em “Informações Importantes sobre seu aluguel” você pode conferir novamente as informações sobre franquias, caução, coberturas, documentos necessários, políticas, idade, etc. Você pode clicar em “Termos e condições completo” para ver as informações ainda mais detalhadas (são os mesmos termos que você visualizou ao clicar em “Termos do Aluguel” na página anterior.

Rentalcars Informações Importantes 2

Rentalcars Termos e Condições Completos
Confira as informações e se quiser clique em “Termos e condições completo”

Proteção Total Rentalcars (imagem abaixo): para a maioria dos carros a Rentalcars oferecerá a Proteção Total Rentalcars que oferece Franquia Zero (os danos até o valor da franquia são reembolsáveis – você paga lá na hora e depois solicita o reembolso – os danos acima do valor da franquia são por conta da cobertura já incluída no preço do aluguel) e outras assistências.

Rentalcars Proteção Total
Proteção Total Rentalcars

Itens extras (imagem abaixo): no final da página são exibidos os itens extras (condutor adicional, GPS, cadeirinha de criança, cadeirinha de bebê, etc).

Rentalcars Extras
Itens extras

Prosseguir ao pagamento (imagem abaixo): para reservar o carro clique em Prosseguir ao Pagamento ou Prosseguir ao Pagamento com a Proteção Total. Nas páginas seguintes você inseres as suas informações pessoais e de pagamento para alugar o carro na Rentalcars.

Rentalcars Pagamento
Clique em Prosseguir ao Pagamento: na página seguinte você insere as informações pessoais e de pagamento do locatário

Dúvidas: se você tem alguma dúvida no aluguel de carro pela Rentalcars deixe um comentário no final do artigo.

Sixt Rent a Car (vantagens, desvantagens, suporte e passo a passo)

Vantagens da Sixt Rent a Car: 

  • Seguros e proteções: a grande vantagem da Sixt é visualizar e contratar online os seguros, proteções e assistências, incluindo a Proteção Contra Terceiros e a Franquia Zero. Em muitos destinos os preços dos seguros e proteções são muito competitivos.

Desvantagens da Sixt:

  • Preços: em alguns destinos a Sixt tem preços muito competitivos, mas em outros os preços são mais caros do que a concorrência. O mesmo acontece com a Franquia Zero (viável em alguns destinos e inviável em outros).

Suporte Sixt:

  • Painel: o suporte é feito através do Painel de Usuário no site da Sixt. A Sixt também responde mensagens pela página do Facebook da Sixt Brasil.
  • Reclame Aqui: no site Reclame Aqui a Sixt responde todas as reclamações e possui Boa reputação.

Passo a passo para alugar um carro na Sixt

Site: acesse o site da Sixt.

Preencha os campos (imagem abaixo): digite o local da retirada/devolução do carro e as datas e horários. As datas estão no formato MM/DD/AAAA (Mês/Dia/Ano).

Sixt Aluguel de Carros
Página inicial da Sixt: preencha os campos e para pesquisar clique no ícone >
Sixt Devolver Carro em Outro Destino
Para devolver o carro em outra cidade clique em “Change Return”

Mapa com a localização das filiais (imagem abaixo): um recurso interessante é o preenchimento automático. Ao digitar o nome de um destino aparecerão as filiais da Sixt com o endereço, o horário de abertura/fechamento e o mapa de localização.

Sixt Mapa Localização Locadoras de Carro
Mapa com a localização e horários das filiais da Sixt em Barcelona

Resultado da pesquisa (imagem abaixo): após a pesquisa serão exibidos os carros disponíveis e os preços. Clique em Select para selecionar uma categoria de carro.

Sixt Resultado Pesquisa
Resultado da pesquisa

Pagamento antecipado ou no destino (imagem abaixo): a Sixt dá a opção de pagamento antecipado no momento da reserva (Pay Now) ou pagamento no destino ao retirar o carro (Pay Later). Geralmente há um bom desconto para o pagamento antecipado. Para o pagamento na retirada o cancelamento geralmente é gratuito.

Sixt Pagamento Antecipado ou no Destino
Opção de pagamento antecipado (com desconto) ou na retirada (com cancelamento grátis)

Detalhes do carro, proteções e extras (imagem abaixo): após clicar em Pay Now ou Pay Later serão exibidos os detalhes do carro, além de você pode selecionar as proteções e itens extras. Nas imagens abaixo eu comento sobre as proteções e itens extras (que vão variar bastante dependendo do carro e do destino).

Sixt Detalhes do Carro
Detalhes do carro escolhido e opções de proteções

Proteções/Seguros (imagem abaixo): a Sixt oferece alguns tipos de proteções, que variam de acordo com o carro e com o destino. No exemplo abaixo o Third Party Insurance (Proteção Contra Terceiros) já está incluído. São opcionais o Loss Damage Waiver (LDW; a proteção do carro), o Personal Accident Protection (Proteção Pessoal), o Tire and Windscreen Protection (pneus e vidros) e o Roadside Protection (assistência rodoviária). Clique em “More Information” para ver mais detalhes e o valor da cobertura.

Sixt Proteções Aluguel de Carro
Proteções oferecidas pela Sixt nesse exemplo

Suplemento Terceiros (imagem abaixo): em alguns destinos, como no exemplo abaixo, há uma proteção básica contra terceiros já incluída no preço (Third Party Insurance). Quando a cobertura dessa proteção for baixa a Sixt geralmente vai oferecer um suplemento para aumentar o valor, chamado de Supplemental Liability Insurance (SLI), que eu recomendo contratar.

Sixt Suplemento Proteção Contra Terceiros
Suplemento Proteção Contra Terceiros

Franquia Zero (imagem abaixo): na Sixt a maioria das vezes é bem fácil visualizar o preço e contratar a Franquia Zero. Ao selecionar o LDW/CDW surgirão as opções para reduzir ou zerar o valor da franquia (em inglês deductible ou excess).

Sixt Franquia Zero
Opção de Franquia Zero na Sixt

Itens extras (imagem abaixo): rolando a página para baixo você visualiza os itens extras como GPS e motorista adicional. Clique em “Click here for additional extras” para ver as cadeirinhas de bebês e outros itens.

Sixt Itens Extras
Itens extras na Sixt: clique em “click here for additional extras” para ver mais itens
Sixt Itens Extras 2
Cadeirinhas de bebês e outros itens extras

Rental Information (imagem abaixo): clique em “Rental Information” na lateral esquerda da página para visualizar mais detalhes, cobertura e descrição das proteções, documentos necessários, idade, franquias, caução, etc. Em Rental Information há muitas informações importantes. Eu vou focar apenas na franquia e no caução, mas leia as demais também.

Sixt Rental Information
Clique em Rental Information para visualizar os detalhes
Sixt Rental Information 2
Rental Information: verifique se em “Pick-up Country” está o país que você vai retirar o carro alugado

Código do carro (imagem abaixo): você precisará do código da categoria do carro para confirmar muitas informações no “Rental Information”. No exemplo abaixo o código da categoria é “CCMR”.

Sixt Código do Carro
Código da categoria do carro

Franquia (imagem abaixo): em LDW ou CDW você visualiza a franquia do carro. Veja que a franquia varia de acordo com a categoria do carro. No nosso exemplo (CCMR) a franquia é de 1.560,00 Euros.

Sixt Franquias Coberturas
Franquias da Sixt

Caução (imagem abaixo): para visualizar o valor do depósito caução procure pela palavra “deposit” em inglês. A maneira de exibição do valor do “deposit” pode variar dependendo do país da locação. Com um pouco de paciência e boa vontade você encontra. Veja alguns exemplos abaixo.

Sixt Valor Caução Depósito 3
Valores caução na Sixt
Sixt Valor Caução Depósito 2
Valores caução na Sixt
Sixt Valor Caução Depósito
Valores caução na Sixt

Continue (imagem abaixo): após selecionar as proteções, itens extras e ler o “Rental Information”, clique em Continue para prosseguir com o aluguel do carro na Sixt.

Sixt Reserva Carro
Clique em Continue para alugar o carro

Informações e pagamento (imagem abaixo): o último passo no aluguel da Sixt é preencher as informações pessoais e de pagamento do locatário.

Sixt Pagamento Aluguel do Carro
Preencha as informações pessoais e de pagamento para efetuar a locação

Dúvidas sobre aluguel de carros

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17 Comentários


  1. Olá, parabéns pelo post! Li que para circular em algumas cidades da Alemanha, Augsburg por exemplo… Precisamos de um selo verde do meio ambiente… No carro alugado já vem isso? Obrigada

    Responder

    1. Oi Mariana, tudo bem?

      Desculpa a demora em responder, eu estava viajando.

      Eu acredito que esse “Selo Verde” é um certificado de que o carro não emite muitos poluentes. Em algumas cidades da Alemanha, nas áreas mais centrais, apenas carros com esse “selo” podem circular.

      Não dá para comprar esse “selo”, o carro já vem com ele. Como os carros das locadoras são novos você provavelmente não terá problemas com isso.

      Abraços e boa viagem 🙂

      Responder

      1. Obrigada Fred por sua resposta! A Sixt me respondeu dizendo que toda a frota deles na Alemanha possuem o “selo” de carro não poluente.
        Outra dúvida 🙂
        Os contratos saem em inglês pra gnt assinar?
        Obrigada, Mariana

        Responder

        1. Na Alemanha eu não sei Mariana, com a Sixt eu só aluguei carro nos EUA e em países de língua espanhola (o contrato é em espanhol).

          Abraços 🙂

          Responder

  2. Olá Fred, melhor explicação que já vi! Tenho duas perguntas:
    1. Tenho cartão de débito (moro na Austrália). Posso utilizá-lo, ou deve ser SOMENTE de crédito, no site da rentalcars?
    2. Pelo rentalcars eu vi que o TPL (cobertura de terceiros) já está incluso. É possível o atendente do balcão dizer que eu só posso tirar o carro, se eu pagar Suplemento da Proteção Contra Terceiros (SLI)? Isso é obrigatório?

    Sei que vc sugere pagar por isso, mas gostaria de saber se é realmente obrigatório e caso eu não queira pagar, eu ficaria impossibilitado de retirar o veículo.

    Muito obrigado pela ajuda e parabéns pelo site!

    Responder

    1. Oi Henrique, tudo bem?

      Obrigado.

      Essas questões dependem mais da política da locadora no país em que você vai alugar o carro. As políticas variam de país para país (mesmo em uma locadora), por isso não dá para dar uma resposta geral para a sua pergunta.

      1 – A maioria das locadoras exige um cartão de crédito para alugar um carro. São raras as locadoras que permitem alugar com um cartão de débito. Nos filtros da pesquisa da Rentalcars dá para filtrar essa informação.

      2 – Qual país você vai alugar o carro?. Há países que é obrigatório o seguro contra terceiros e outros não.

      Abraços 🙂

      Responder

      1. Muito obrigado pelas respostas!!!

        O país é USA. Estou indo pra Miami e Los Angeles entre Novembro e Dezembro.
        1. Nesse caso é obrigatório?
        2. O atendente pode alegar que só posso retirar o carro com o seguro pago (ou seria uma forçação de barra)?

        Brigadão!

        Responder

        1. Oi Henrique.

          1 – Em grande parte dos estados norte-americanos existe um valor de seguro contra terceiros obrigatório que já está incluído no preço do aluguel. Geralmente esse seguro possui um valor de cobertura baixo, por isso as locadoras oferecem um suplemento.

          2 – O atendente estaria forçando a barra.

          Nos EUA eu considero prudente adquirir o suplemento contra terceiros. Um dano mínimo que você causar à um terceiro (outro veículo, um pedestre, um imóvel, por exemplo) você pode ser processado em centenas de milhares ou milhões de dólares. Lá existe essa “indústria” dos processos.

          Eu fiz uma viagem recente para a Flórida e nos próximos dias esterei publicando um artigo com dicas para alugar carro lá (fica de olho aqui no blog). A dica é alugar na Alamo. Dá para fazer todo o processo online e se você for retirar o carro no aeroporto (Miami, Orlando e acredito que Los Angeles também) você pode passar pelo totem de auto atendimento (sem precisar passar no balcão, sem contato com o atendente). E na questão dos pedágios a Alamo também é a melhor escolha.

          Abraços e boa viagem 🙂

          Responder

          1. Muito obrigado mais uma vez!

            Fico no aguardo da próxima postagem 😀


  3. Parabéns pelo seu post. Muito explicativo. Tenho uma dúvida, já reservei um veículo pela rentalcars e adicionei a proteção total do veículo. Vou para a Alemanha, minha dúvida: é possível ir para outros países, tais como Áustria, Republica Tcheka, Hungria com esse veículo ou é restrito para Alemanha??? Tenho que pagar taxas??? em cada país que entrar em tenho que pagar alguma taxa???
    Att

    Responder

    1. Oi Jeysen, tudo bem?

      Obrigado 🙂

      Cada locadora tem uma política de permissão para cruzar fronteiras com o carro alugado. O ideal é você consultar essa informação diretamente com a locadora ou com o suporte da Rentalcars (tem por telefone). Pode ser que você tenha que pagar taxas extras. Algumas locadoras não permitem o cruzamento de algumas fronteiras. Há também alguns modelos de veículos (geralmente os de luxo) que as locadoras impõe restrições para cruzar fronteiras.

      Na Áustria, República Tcheca e na Hungria (para cada um desses países) é preciso comprar um selo-pedágio e colar no para-brisas do carro. Não há cabines de pedágios nas estradas, os carros precisam ter o selo.

      Há selos que valem por dias, semanas, meses e anual, variando o valor de acordo com a validade do selo. Os preços dos selos também variam entre os países.

      Abraços e boa viagem, o roteiro é bem bacana 🙂

      Responder

  4. Espetacular seu post! Simplesmente espetacular. Completo!
    Parabéns pela disposição e qualidade nas dicas.

    Responder

  5. Achei o artigo muito bom. Minha dúvida até agora é por exemplo no site da Rentalcars é mencionado na política de combustível como “tanque incluso”. Isto quer dizer que ele vai cheio e não preciso retornar o carro com ele cheio? Ou o que quer dizer? Obrigada

    Responder

  6. Este passo a passo e dicas ficou sensacional!!! Obrigada por criar este material e compartilhar!!! Ajuda muito.

    Responder

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